Hier finden Sie direkt Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Zahlung, Versand, Rücksendungen und Laptop-Akkus.
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RMA ist die Abkürzung für Return Merchandise Authorization (Autorisation zur Rückgabe von Waren). Kunden, die Artikel zurückgeben möchten, müssen eine RMA beantragen. Sobald die RMA genehmigt ist, können Kunden die Artikel zurücksenden, indem sie die Rücksendeadresse auf dem Etikett drucken.
Artikel innerhalb der Produktgarantie können zurückgegeben werden, entweder zur Erstattung oder zum Austausch. Mit nur 5 Schritten können Sie eine RMA erfolgreich beantragen.
Auf keinen Fall – unabhängig davon, welche Artikel Sie zurückgeben möchten, benötigen Sie eine RMA, da wir Ihnen nur anhand der Ihnen zugewiesenen RMA-Nummer eine Erstattung oder einen Austausch vornehmen können.
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Sobald Ihre RMA genehmigt ist, erhalten Sie innerhalb von 1-2 Werktagen eine RMA mit der Rücksendeadresse. Sie können ein Return Shipping Authorization-Etikett mit der Rücksendeadresse und weiteren Informationen drucken und es in Ihr Paket legen, um eine spätere Erstattung oder einen Austausch zu erhalten.
Wenn Sie einen neuen Laptop oder einen neuen Laptop-Akku erhalten, ermöglichen Ihnen eine korrekte Aufladung, Entladung, Nutzung und Lagerung, die Lebensdauer und Leistungsfähigkeit des Akkus zu maximieren. Bevor Sie Ihren Laptop zum ersten Mal einschalten, ist es wichtig zu wissen, wie Sie Ihren Akku aufladen und pflegen müssen, um ihn so lange wie möglich optimal zu nutzen.
1.Aufladung & Entladung
Nach Angaben der CNET-Autoren Asher Moses und Brian Nadel sollten Sie bei einem neuen Laptop zuerst den Akku vollständig entladen (bis 5%), bevor Sie ihn wieder aufladen. Wenn Sie den Akku ohne Netzstrom vollständig entladen und dann wieder auf 100 Prozent aufladen, bevor Sie ihn erneut verwenden, hilft dies dem Akku, sich an die maximale ladbare Kapazität zu erinnern. Tun Sie dies mindestens bei den ersten beiden Malen, wenn Sie Ihren Laptop mit Akkustrom betreiben, und wiederholen Sie es so oft wie möglich, um das Beste aus Ihrem Akku herauszuholen.
2.Lagerung
Planen Sie, Ihren Laptop hauptsächlich wie einen Desktop-Computer zu nutzen? Rick Broida von PC World empfiehlt, den Akku aus dem Laptop zu nehmen und nur Netzstrom zu verwenden. Stecken Sie den Akku nur ein und laden Sie ihn auf, wenn Sie den Laptop transportieren und ohne Netzstrom nutzen möchten – denn wenn Sie Ihren Laptop 24/7 angeschlossen lassen… hat der Akku selten (wenn überhaupt) die Möglichkeit zu entladen, [so verliert er] seine Fähigkeit, eine Ladung zu speichern. Laden Sie den Akku vor dem Transport des Laptops auf und entladen Sie ihn vollständig, bevor Sie ihn erneut aufladen – wenn möglich.
3.Temperatur & Klima
Eine der Hauptursachen für Akkuausfälle ist Überhitzung. Erik Rhey von PC Magazine schlägt vor, Überhitzung zu vermeiden, indem Sie Kühlunterlagen verwenden und den Laptop nicht auf weichen Oberflächen wie Kissen und Decken platzieren. Einige Akkus sind sogar so konzipiert, dass sie erkennen, wenn sie zu warm werden – dann laden sie sich einfach nicht mehr auf. Es ist also in Ihrem Interesse, Ihren Akku kühl zu halten. Staub, der in den Laptop gelangt und den Kühllüfter verstopft, kann ebenfalls zu Überhitzungsproblemen führen – halten Sie daher den Bereich um Ihren Laptop sauber. Natürlich kann das Belassen des Laptops im Auto, wo er übermäßig heiß werden kann, ebenfalls Probleme verursachen – vermeiden Sie dies also ebenfalls.
4.Energieeinstellungen
Sobald Sie die Aufladung Ihrer Akkus beherrschen, rufen Sie die Energieeinstellungen Ihres Computers in der Systemsteuerung auf, dämmen Sie die Anzeige Ihres Computers, passen Sie die Timeout-Einstellungen für das Abschalten der Anzeige und den Schlafmodus des Laptops an, und prüfen Sie, ob erweiterte Einstellungen geändert werden können, um die Akkulaufzeit so weit wie möglich zu verlängern.
Normalerweise NEIN. Neue Akkus werden im entladenen Zustand geliefert und müssen vor der Verwendung vollständig aufgeladen werden. Es wird empfohlen, den neuen Akku zwei bis vier Mal vollständig aufzuladen und zu entladen, damit er seine maximale nominale Kapazität erreicht.
Es wird allgemein eine Übernachtaufladung (ca. zwölf Stunden) empfohlen. Es ist normal, dass ein Akku während des Lade- und Entladevorgangs sich warm anfühlt.
Beim ersten Aufladen des Akkus kann das Gerät anzeigen, dass das Aufladen nach nur 10 oder 15 Minuten abgeschlossen ist. Dies ist bei wiederaufladbaren Akkus normal. Neue Akkus sind für das Gerät schwer zu laden; sie wurden noch nie vollständig aufgeladen und sind nicht eingebrochen. Manchmal hört das Ladegerät des Geräts auf, einen neuen Akku aufzuladen, bevor er vollständig aufgeladen ist. Falls dies geschieht, nehmen Sie den Akku aus dem Gerät und stecken ihn wieder ein. Der Ladezyklus sollte dann neu beginnen. Dies kann bei der ersten Akkuladung mehrmals passieren. Machen Sie sich keine Sorgen – es ist vollkommen normal.
Akk-Dos:
Akk-Don'ts:
Der Charme eines Notebook-Computers liegt darin, dass Sie ihn leicht von einem Ort zum anderen transportieren können. Ob Sie den Laptop von einem Raum in Ihrem Haus in einen anderen bewegen oder ihn mit in den Urlaub nehmen – die Tragbarkeit ist das Hauptmerkmal eines Laptops. Diese Tragbarkeit geht jedoch verloren, wenn der Akku Ihres Notebooks nicht mehr aufgeladen wird, da Sie dann Ihren Computer ständig angeschlossen halten müssen. Es gibt drei Hauptgründe, warum ein Notebook-Akku nicht aufgeladen wird – und keine der Lösungen ist günstig.
1.Defekter Akku
Manchmal weigert sich der Akku, eine Ladung anzunehmen, weil er selbst defekt ist. Ob er vorzeitig defekt ist oder mehrere Jahre alt – ein defekter Akku lädt sich nicht mehr auf. Der Austausch eines defekten Akkus kann teuer sein; nachmarktgängige Ersatzakkus kosten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung etwa 100 Dollar. Wenn Ihr Computer noch unter Garantie ist und einen defekten Akku hat, wenden Sie sich an den Hersteller, um herauszufinden, ob der Akku unter der Garantie ausgetauscht werden kann. Andernfalls nutzen Sie das Alter des Computers sowie die Kosten des Akkus, um zu entscheiden, ob ein Austausch sich lohnt.
2.Defekte Motherboard
Wie Akkus können auch Notebook-Motherboards mit zunehmendem Alter fehlerhaft werden – obwohl einige auch vorzeitig defekt sind. In diesen Fällen funktioniert der Teil der Motherboard, der Strom vom Gleichstromstecker zum Akku leitet, nicht mehr. Leider erfordert dies ebenfalls den Austausch der gesamten Motherboard. Motherboards sind normalerweise unter der Herstellergarantie abgedeckt – wenn Ihre Garantie noch gültig ist, erhalten Sie möglicherweise eine kostenlose Reparatur. Wenn das Notebook nicht mehr unter Garantie steht, ist die Reparaturkosten jedoch selten sinnvoll, da der Austausch einer Motherboard – inklusive Teile und Arbeitskosten – oft mehr kostet als das Notebook selbst.
3.Defektes Netzteil
Ist Ihr Netzteil defekt, lädt sich der Akku nicht ordnungsgemäß auf. Kleine interne Brüche und Risse in Ihrem Netzkabel können dazu führen, dass Strom intermittierend zum Akku gelangt, während ein defektes Netzteil Ihren Computer zwingt, auf Akkustrom zu laufen, bis der Akku vollständig entladen ist. Das Netzkabel ist der einfachste zu ersetzende Notebookteil, da viele universelle Adapter zum Kauf erhältlich sind. Obwohl ein Ersatznetzteil immer noch teuer ist, ist es deutlich günstiger als der Austausch eines Akkus oder einer Motherboard.
4.Fehlersuche
Die Fehlersuche bei einem nicht ladenden Akku ist selten eine Aufgabe für Heimwerker; ohne die richtigen Werkzeuge und Kenntnisse können Sie nur das Netzteil selbst testen. Dazu nehmen Sie den Akku aus dem Notebook-Computer, schließen den Notebook an die Steckdose an und versuchen, ihn einzuschalten. Wenn der Laptop startet, ist Ihr Netzteil funktionsfähig; wenn nicht, ist das Netzteil defekt. Ist Ihr Netzteil funktionsfähig, ist der nächste Schritt, Ihren Computer zu einem zertifizierten Techniker zu bringen, um die genaue Ursache – oder manchmal die Ursachen – für das Nichtaufladen des Akkus herauszufinden.
Laptop-Computer sind so konzipiert, dass sie den Akku aufladen, während der Laptop an das Netzteil (Brick) angeschlossen ist. Nach einer gewissen Zeit kann es jedoch vorkommen, dass der Akku nicht mehr vollständig aufgeladen wird, seine Ladungsdauer kürzer zu sein scheint oder überhaupt nicht mehr aufgeladen wird. Dies ist ziemlich üblich: Die Laptop-Akkutechnologie ist noch nicht so weit entwickelt, um eine lange Akkulaufzeit und fehlerfreie Leistung zu garantieren. Leider können Sie einen wirklich toten Akku wahrscheinlich nichts mehr revivieren – außer ihn auszutauschen.
1. Nehmen Sie den Akku aus dem Laptop. Schauen Sie sich die Seiten des Akkus an. Möglicherweise finden Sie ein kleines Panel mit drei oder vier LED-Leuchten oder eine Beschriftung bezüglich der Akkulaufzeit. Drücken Sie die Taste oder den Teil des Panels, der die LED-Leuchten einschalten soll. Funktioniert Ihr Akku normal, sehen Sie eine, zwei oder drei Leuchtbalken, die den verbleibenden Ladezustand des Akkus anzeigen. Leuchten keine der Lampen, wenn Sie den Akku testen, ist der Akku wahrscheinlich tot und kann keine Ladung mehr aufnehmen oder speichern.
2. Stecken Sie den Akku wieder in den Laptop. Schalten Sie ihn mit Netzstrom ein. Wenn sich die Desktop-Oberfläche startet, suchen Sie nach dem Akkustatus-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms, nahe der Uhr. Sie sollten ein Akkubild sehen. Bewegen Sie Ihre Maus über dieses Symbol, um zu sehen, wie viel Energie im Akku verbleibt. Windows sollte Ihnen anzeigen, dass der Akku jetzt aufgeladen wird. Ist ein rotes X über dem Akku, hat der Akku überhaupt keine Ladung mehr und ist wahrscheinlich tot.
3. Gehen Sie zu Start, Systemsteuerung und Energieoptionen. Überprüfen Sie die Registerkarte Akkuladung. Kann der Akku geladen werden, gibt es einen Hinweis, dass gerade geladen wird. Kann der Akku keine Ladung mehr aufnehmen, ist wahrscheinlich ein rotes X über dem Akkusymbol. Schalten Sie Ihren Laptop aus.
4. Nehmen Sie den Akku heraus und legen Sie ihn in einen versiegelbaren Plastikbeutel. Legen Sie den Akku 24 Stunden in das Gefrierschrankfach Ihres Kühlschranks. Nach den 24 Stunden nehmen Sie den Akku aus dem Gefrierschrank und lassen Sie ihn zwei Stunden auftauen. Stecken Sie den Akku wieder in den Laptop (achten Sie darauf, dass er vollständig trocken ist). Mit etwas Glück kann das Einfrieren den Akku wieder zum Leben erwecken – zumindest für kurze Zeit. Ist der Akku immer noch tot, ist Ihre Diagnose abgeschlossen.
5. Ersetzen Sie den Akku, wenn alles andere fehlschlägt. Besuchen Sie die Website des Herstellers Ihres Computers, um den genauen Ersatzakku für Ihre Laptop-Marke und -Modell zu finden. Kaufen Sie nur neue Akkus.
Es gibt mehrere Schritte, die Sie unternehmen können, um maximale Leistung aus Ihrem Akku zu erhalten:
1. Effekt des Gedächtniseffekts verhindern - Halten Sie den Akku gesund, indem Sie ihn mindestens alle zwei bis drei Wochen vollständig aufladen und anschließend vollständig entladen. Ausnahmen von dieser Regel sind Lithium-Ionen-Akkus, die nicht vom Gedächtniseffekt betroffen sind.
2. Akkus sauber halten - Es ist ratsam, verschmutzte Akkukontakte mit einem Wattebausch und Alkohol zu reinigen. Dies hilft, eine gute Verbindung zwischen dem Akku und dem tragbare Gerät aufrechtzuerhalten.
3. Akku nutzen - Lassen Sie den Akku nicht über lange Zeiträume inaktiv. Wir empfehlen, den Akku mindestens alle zwei bis drei Wochen zu verwenden. Wurde ein Akku über einen langen Zeitraum nicht verwendet, führen Sie das oben beschriebene Einbruchsverfahren für neue Akkus durch.
4. Akkulagerung - Wenn Sie den Akku für einen Monat oder länger nicht verwenden möchten, lagern Sie ihn an einem sauberen, trockenen, kühlen Ort fern von Hitze und metallischen Gegenständen. NiCad-, NiMH- und Lithium-Ionen-Akkus entladen sich während der Lagerung selbst; denken Sie daran, sie erneut aufzuladen.
Unterschiedliche auf Akkus angegebene Spannungen können kompatibel sein. Beispielsweise sind Spannungen aus den folgenden Paaren kompatibel:
3,6 V / 3,7 V
7.2V / 7.4V
10.8V / 11.1V
14.4V / 14.8V
Ja. Die Kapazität eines Akkus beeinflusst seine Kompatibilität in keiner Weise. Ein Akku mit höherer Kapazität versorgt Ihr Gerät einfach länger mit Strom, bevor Sie ihn aufladen müssen.
Es ist wichtig, neben der Kapazität auch die Abmessungen und das Gewicht zu prüfen, da Akkus mit höherer Kapazität manchmal größer sind – was sie trotz ihrer Kompatibilität für einige Anwendungen unpraktisch macht.
Jedes Gerät, das auf unserer Website gelistet ist, ist nur mit Waren/Produkten verknüpft, die zu diesem Gerät 100% kompatibel sind. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, welches Produkt das richtige ist, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.